ソフトウェア(Ver.1.121)の不具合のお知らせと対処方法について
平素は「エリクサー・モバイル・プロダクツ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ソフトウェア(Ver.1.121)のリリース内容に不具合がございました。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
下記に不具合の内容と対処方法をご連絡申し上げます。
※「エリクサー・モバイル・プロダクツ」をご購入のお客様への情報です。
EMX-01A,EMX-01VA、EMX-01S、EUG-01
■ 対象システムバージョン
Ver. 1.121
■ 不具合について
エリクサーが正常に動作しなくなるという現象が発生致します。
原因につきましては現在調査中でございます。
■ アップデート情報の状況
[自動アップデート]
自動アップデートにつきましては、既に当該バージョンの提供を停止させて頂いております。
そのため、まだ当該バージョンをアップデートして頂いていないお客様につきましては、本現象が発生することはございません。
[手動アップデート]
すでに当該パッケージを御入手済みの場合は、当該パッケージの使用を取りやめて頂きますよう、よろしくお願い致します。
なお、パッケージの提供につきましては、既に停止させて頂いております。
■ 既にアップデートを行ったお客様
既にアップデートを行ったお客様につきましては、大変お手数ですが、下記の方法にて復旧して頂きますよう、よろしくお願い致します。
[EMX-01S, EUG-01を御利用のお客様]
パッケージ『elx-1.120.pkg』に戻して頂くことにより、対処可能です。
上記パッケージは、下記URLよりダウンロード頂けます。
適用方法を下記に記述いたします。
1.下記コマンドにより、エリクサーを一旦停止致します。
/etc/init.d/memcached stop
/etc/init.d/nginx stop
2.エリクサーの保持しているディスクキャッシュを削除致します。
まず、下記コマンドを入力頂きます。
rm -rf /var/elixir/cache/*
3. 『elx-1.120.pkg』への変更を行います。
まず、/usr/local ディレクトリに移動頂きます。
cd /usr/local
そのうえで、下記コマンドを入力し、現在の関連ファイルを削除致します。
rm -f elx
次に、elx-1.121ディレクトリがある場合、名前を変更いたします。
mv elx-1.121 elx-1.119
※変更する名前は、elx-1.120より若い番号であれば構いません。
※elx-1.121ディレクトリが無い場合は、本操作は不要です。
上記にあわせて、シンボリックリンクの変更もお願い致します。
ln -s elx-1.119 elx
次に、パッケージ『elx-1.120.pkg』をダウンロード頂いたディレクトリへ移動します。
cd /tmp
※上記は、/tmp にダウンロード頂いた場合です。
パッケージ『elx-1.120.pkg』を適用致します。
/usr/local/elx/tools/elx_update.sh -u elx-1.120.pkg
最後に、elixirを再起動致します。
/etc/init.d/memcached start
/etc/init.d/nginx start
【御注意】
/usr/local/etc/elx/conf/elixir.conf に記述のELIXIR_VERSIONは変更頂かないよう、よろしくお願い申し上げます。
[EMX-01Aを御利用のお客様]
大変申し訳ありませんが、現在対応方法を調査中でございます。
17:00ごろに再度御連絡致しますので、大変申し訳ありませんが今しばらくお待ちくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
[EMX-01VAを御利用のお客様]
大変お手数ですが、一度仮想環境を削除頂き、製品を御購入頂いた際のCDを利用し
再度仮想環境をセットアップして頂きますようよろしくお願い申し上げます。
セットアップ方法につきましては、弊社ホームページよりマニュアルを御確認下さい。
【本件に関するお問い合せ先】
ノイアンドコンピューティング株式会社
エリクサー・カスタマサポート
E-mail：
お問合わせ窓口時間 平日10:00-17:30
