サポート
ノイアンドコンピューティングでは、エリクサーを安心してご導入・ご利用いただくために、各種サポートサービスを提供しています。
エリクサー専任のサポート・スタッフがメールまたはお電話にて対応いたします。
※保守サービス契約をご契約の方が対象となります。
※ＳａａＳ版はメールのみの対応となります。
毎年100機種程度のペースで発売される端末についての仕様、変換ルール、変換エンジンを自動的に更新します。
※本体とは別に、保守サービス契約が必要です。
アプライアンス版は、24時間365日のオンサイト保守および先出しセンドバック保守サービスをご用意。
万が一ハードウェアが故障しても、機器交換による迅速な復旧が可能です。
※オンサイト対応地域については、全国主要都市（人口30万人以上の都市およびその周辺都市20km以内）となります。詳細はお問い合わせください。
アプライアンス版は、別途ご契約にて、設置から設定まで、導入をサポートさせていただきます。
※ご導入支援は、弊社パートナー会社が担当させていただく場合があります。
